Conditions Générales D'utilisation
Conditions générales
Généralités : En cas de conflit ou d'incompatibilité entre les conditions suivantes et les conditions contenues, incorporées ou mentionnées dans tout document du client, les présentes conditions prévaudront, sauf accord écrit contraire de Assured Systems UK Ltd, Unit A5 Douglas Park, Stone, ST15 0YJ, UK (ci-après dénommé ASSURED SYSTEMS ).
Dans la mesure où certaines clauses des présentes conditions générales de vente s'avèrent invalides, les autres dispositions et le contrat restent valables et contraignants. Toute clause invalide sera renégociée avec l'intention de la remplacer par de nouvelles dispositions ayant des implications économiques similaires. Les dispositions ainsi remplacées seront contraignantes pour les deux parties.
Conditions de paiement : Toutes les commandes sont facturées au moment de l'expédition et s'entendent départ usine ASSURED SYSTEMS, les frais de transport étant payés en port dû ou prépayés par le vendeur et facturés à l'acheteur. Sauf si ASSURED SYSTEMS accorde un crédit à l'acheteur, le paiement doit être reçu dans son intégralité avant que la commande ne soit produite. Pour les solutions personnalisées, ASSURED SYSTEMS exige un prépaiement de 100 % de la valeur du NRE et du produit. Pour les commandes standard, et sur approbation du crédit de l'acheteur, à la seule discrétion de ASSURED SYSTEMS, les conditions de paiement peuvent être étendues jusqu'à 30 jours nets (date de la facture) pour les commandes nationales. Les commandes internationales ne sont expédiées qu'après réception de l'intégralité du paiement. Pour toute commande pour laquelle un crédit a été accordé, ASSURED SYSTEMS conservera une sûreté sur tous les produits vendus en garantie du paiement intégral du prix d'achat, et cette sûreté sera satisfaite et résiliée par le paiement intégral. Toutes les commandes sont non annulables et non retournables.
Frais de retard : Des frais de 1,5 % par mois seront appliqués à tout solde impayé depuis plus de 30 jours.
Prix : Les prix, les quantités et les délais de livraison indiqués dans un devis n'engagent pas ASSURED SYSTEMS tant que ASSURED SYSTEMS n'a pas confirmé par écrit son acceptation d'une commande passée par le client conformément au devis. Les prix et les devis peuvent être modifiés sans préavis. Les prix sont exprimés en livres sterling (GBP). Les prix sont basés sur la quantité achetée d'une seule partie de produit commandée par un seul client dans le cadre d'un seul bon de commande non annulable et non modifiable, à expédier sur une seule facture ou plusieurs factures dans les trois (3) mois suivant la date de la commande.
Logiciel : Les conditions suivantes s'appliquent aux achats de Assured Systems Support Package et/ou du portail de gestion des appareils Active Network Manager ("ANM"), disponibles sous forme d'abonnement de 1, 3 ou 5 ans :
Paiements non remboursables : Tous les paiements effectués en rapport avec le Support Package et/ou l'ANM sont définitifs et non remboursables. Une fois l'achat confirmé et le paiement effectué, le client accepte qu'aucun remboursement, total ou partiel, ne soit effectué, quelles que soient les circonstances, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de non-utilisation du service, de résiliation anticipée ou d'annulation par le client.
Engagement sur la durée de l'abonnement : En choisissant une durée d'abonnement (1, 3 ou 5 ans), le client reconnaît et accepte d'être lié par la durée totale de la période choisie. La résiliation anticipée ou l'interruption des services au cours de la période d'abonnement ne donne pas droit à un remboursement, à un crédit ou à un calcul proportionnel des frais.
Disponibilité du service : Assured Systems s'engage à fournir le plus haut niveau de service et d'assistance pendant toute la durée de l'abonnement. Toutefois, le client reconnaît que des circonstances imprévues peuvent affecter la disponibilité du service, et que de tels événements ne justifient aucun remboursement ou compensation en vertu du présent accord.
Ces conditions s'appliquent en plus de toutes les autres dispositions énoncées dans le présent accord et remplacent toutes les conditions contradictoires concernant les remboursements ou les annulations.
Emballage et livraison : Les spécifications relatives à l'emballage des produits sont laissées à l'entière discrétion de ASSURED SYSTEMS. ASSURED SYSTEMS n'est pas tenu de se conformer aux instructions ou demandes d'emballage du client, sauf accord écrit préalable de ASSURED SYSTEMS. Le client est tenu d'accepter la livraison des produits et n'a pas le droit de refuser la livraison ou une partie de la livraison des produits commandés.
Sauf instructions spécifiques acceptables reçues du client, ASSURED SYSTEMS se réserve le droit de choisir un transporteur approprié pour les produits. La livraison des produits en bon état à un tel transporteur constitue la livraison au client à partir de laquelle le risque et la propriété du produit ou des produits sont transférés au client. Toute erreur de livraison ou tout dommage relève alors de la responsabilité du client, qui peut également être tenu d'obtenir et de payer une assurance et de mener des négociations en cas de perte, d'erreur de livraison, de bris ou d'autres dommages, indépendamment du fait qu'une assurance ait pu être souscrite par ASSURED SYSTEMS à la demande du client.
Frais d'annulation : Les commandes annulées plus de trente (30) jours mais moins de cent quatre-vingts (180) jours après la date de livraison initiale entraîneront des frais d'annulation comprenant le prix total de tous les matériaux ou produits personnalisés qui ont été achetés ou produits, ainsi que des frais de réapprovisionnement de 40 % pour tous les autres matériaux que ASSURED SYSTEMS peut renvoyer à ses fournisseurs ou réorienter vers d'autres productions engagées. L'acheteur doit payer ces frais d'annulation dans les 10 (dix) jours suivant la notification d'annulation. Les commandes ne peuvent être annulées dans les trente (30) jours suivant la date de livraison prévue.
Frais de reprogrammation des commandes : Les commandes dont la livraison est prévue dans plus de soixante (60) jours peuvent être reprogrammées une fois pour une livraison jusqu'à trente (30) jours après la date de livraison initiale, sans frais supplémentaires. Les commandes devant être livrées dans un délai supérieur à trente (30) jours mais inférieur à soixante (60) jours peuvent, à la demande écrite de l'acheteur, être reprogrammées jusqu'à trente (30) jours après la date de livraison initiale. ASSURED SYSTEMS peut facturer des frais de reprogrammation s'élevant à dix pour cent (10 %) du prix catalogue de la commande. Ces frais sont dus et payables dans les dix (10) jours suivant l'acceptation par ASSURED SYSTEMS de l'avis de report de livraison. Les commandes dont la livraison est prévue dans moins de 30 jours ne peuvent pas être reprogrammées.
Garantie limitée : ASSURED SYSTEMS garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an. ASSURED SYSTEMSla seule obligation de ASSURED SYSTEMS au titre de cette garantie est de réparer ou de remplacer ses produits, lorsque ceux-ci ont été renvoyés à conformément à la procédure d'autorisation de retour de matériel (RMA) définie dans le présent document, et que ASSURED SYSTEMS a constaté que le produit était défectueux.
ASSURED SYSTEMS ASSURED SYSTEMS n'est pas responsable des défauts de matériaux, de fabrication ou de conception de tout périphérique, produit ou pièce que ASSURED SYSTEMS ne conçoit pas ou ne fabrique pas. reçoit des garanties sur certains périphériques, produits ou pièces de tiers qu'il achète et ses obligations à l'égard de ces périphériques, produits ou pièces de tiers sont limitées à l'étendue des garanties qu'il a reçues.
Les pièces de réparation ou de remplacement seront couvertes par le reste de la garantie d'origine ou par quatre-vingt-dix (90) jours, le délai le plus long étant retenu.
ASSURED SYSTEMS le fabricant analysera l'appareil retourné et le client sera facturé pour les réparations hors garantie dans les cas suivants :
Aucun défaut détecté : 100 $ (USD) ou 75 £ (GB), y compris les frais de retour.
Réparations hors garantie : Main d'œuvre à 100 $ (£75) de l'heure avec un minimum de 100 $ (£75), plus les pièces. La réception de produits endommagés annule la garantie ASSURED SYSTEMS.
Les pièces de réparation et les produits de remplacement seront fournis sur la base d'un échange et seront soit neufs, soit remis à neuf. Toutes les pièces remplacées et tous les produits nécessitant un remplacement deviendront la propriété de ASSURED SYSTEMS, si ces pièces ou produits sont fournis dans le cadre de la présente section de garantie. Dans le cas où un défaut n'est pas lié au produit fabriqué par ASSURED SYSTEMS, la garantie sur ces produits sera limitée à l'étendue de la garantie reçue par ASSURED SYSTEMS de la part du fabricant. Toutes les commandes sont non annulables et non retournables.
Cette garantie ne s'applique pas si le produit a été mal utilisé, manipulé avec négligence, dégradé, modifié ou altéré par l'acheteur, ou si des réparations non autorisées ont été tentées par d'autres.
La garantie ci-dessus est la seule garantie autorisée par ASSURED SYSTEMS et remplace toute garantie implicite, y compris la garantie implicite de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.
EN AUCUN CAS ASSURED SYSTEMS NE SERA RESPONSABLE ENVERS L'ACHETEUR, LES UTILISATEURS FINAUX OU D'AUTRES PERSONNES DE DOMMAGES EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'ACTIVITÉ, LA PERTE D'UTILISATION OU DE DONNÉES, L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, LE MANQUE À GAGNER, LES RECETTES OU LES RÉCLAMATIONS DE TIERS, QUE ASSURED SYSTEMS AIT ÉTÉ OU NON INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU DE TELLES PERTES.
Autorisation de retour de matériel : Pour bénéficier du service de garantie, le produit doit être livré à l'usine ASSURED SYSTEMS ou à un représentant autorisé du service ASSURED SYSTEMS, avec toutes les pièces et tous les accessoires inclus tels qu'ils ont été expédiés à l'origine, accompagnés d'une preuve d'achat et d'un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Le numéro RMA doit être obtenu à l'avance auprès du service clientèle de ASSURED SYSTEMS. Le numéro RMA est valable pendant trente (30) jours et doit être clairement indiqué sur l'extérieur du conteneur d'expédition d'origine ou équivalent. L'acheteur sera responsable de toute pièce manquante ou endommagée. L'acheteur accepte de payer les frais d'expédition dans un sens et d'assurer le produit ou d'assumer la responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Veuillez contacter le service d'assistance pour obtenir l'adresse de retour. Les produits faisant l'objet d'un RMA seront réparés ou remplacés ; aucun remboursement n'est offert pour les produits faisant l'objet d'un RMA.
Renonciation : Les présentes conditions générales régissent les relations entre les parties, sauf accord écrit spécifique. Le fait que ASSURED SYSTEMS n'insiste pas sur l'un des termes et conditions énoncés dans le présent document ne doit pas être considéré comme une renonciation permanente à ce terme ou à cette condition ou à tout autre terme ou condition.
Force majeure : ASSURED SYSTEMS ne sera pas considéré comme étant en défaut dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes dans la mesure où l'exécution est retardée ou empêchée par des causes indépendantes de la volonté ou sans la faute de ASSURED SYSTEMS, y compris des causes telles que les catastrophes naturelles, les hostilités, les grèves, les incendies, les inondations, les naufrages de navires, les actes de l'acheteur, y compris les retards dans l'exécution de ses obligations, ou en raison d'une loi, d'une proclamation, d'une réglementation ou d'une ordonnance d'un gouvernement ou d'une agence gouvernementale ou d'autres événements ou occurrences indépendantes de la volonté de ASSURED SYSTEMSou sans la faute de ASSURED SYSTEMS.
Cession : L'acheteur ne peut céder les présentes conditions générales sans l'accord écrit préalable de ASSURED SYSTEMS.
Successeurs : Les présentes conditions générales et les engagements qu'elles contiennent sont contraignants pour les successeurs de chaque partie et s'appliquent à leur profit.
Droit applicable : Les présentes conditions générales sont conclues aux États-Unis et doivent être interprétées conformément au système juridique britannique.